府中市 デジタル（ＤＸ）行政推進で公共施設の利用料金をクレジットカードでも支払い可能にしてほしい（府中市議会議員　国民民主党　ゆうきりょう）

府中市議会議員（国民民主党所属）の　ゆうきりょう　です。

★松戸市（千葉県）が、市内公共施設の利用料金をクレジットカード決済で可能になるサービスを実施へ

今、全国各地の自治体では、急速にDXの行政サービスが進んでいますが、千葉県の松戸市では、市内公共施設の借用料金をクレジットカードでのオンライン決済ができる仕組みを整備しています。

同市の「デジタル戦略課」の広報物によると、市内にある公共施設について、インターネットによる予約サービスに続いて（府中市でもネットでの予約サービスは実施）、「ネットでの予約時においてクレジットカードによる決済を可能」としています。「これにより、市民のみなさんが支払いのために施設窓口にお越しいただく必要がなくなり、スマートフォンひとつで申請、相談が完結する市役所を加速させることができます」。

また「これにより各施設における現金やおつりの準備、日々の累計などが軽減され、職員の業務効率化にもつながる取り組みです」と、職員の仕事軽減の効果についても強調しています。またこのサービスが利用できるのは「千葉県内最多の４０館（２７６施設）」で、クレジットカード５社で利用可能としています。

～府中市も「DX推進基本方針」のもと、新庁舎への移転を機会に、DXによる様々な行政サービスの向上と効率化を図っていますが、ぜひこの松戸市が実施しているクレジットカードによる支払い方法についても、検討してほしいものだと思います。恐らく今後、各地で普及すると思われますが、市職員の業務軽減にもつながり、市民にとっても支払いの手間が省けるなど、ＤＸ行政の要ともいえるものです。（ゆうきりょう）

※大塚商会による府中市役所でのDX推進について→　東京都府中市　導入事例 | 大塚商会

★多摩地域の自治体でも進む業務のデジタル化推進

先日の東京新聞多摩版に都市長会が今年度から業務のデジタル化を推進する多摩地域の自治体に最大３０００万円の助成金を交付しているとの記事があります。「パソコン作業の一部を児童化するＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーション）や音声のテキスト化システムなどを導入し、単純作業の業務時間削減につなげたケースが多い」とし、現場職員からも好評の声があるそうです。

記事のなかでは調布市が学童クラブの入会申請書類の処理システムにＡＩやＲＰＡを導入し、手書き書類をＡＩが読み取ってテキスト化し、ＲＰＡが児童で別のフォーマットに入力するなどの業務効率化を図っていること。これにより従来は１件あたり約８分かかっていた入力時間が約２分に削減されたとのことです。また三鷹市も税務の入力作業にＲＰＡを用い、１年間で作業時間を８８時間減らしたとあり、他にも府中市、青梅市、東大和市、羽村市で活用しているとのことです。

記事では他にも福生市が職員間の会議などの音声データをクラウド上にアップロードするとシステムの利用や文字おこし業務にあてる年間約２５００時間の削減を図れたそうです。ちなみにこの助成金は公益財団法人の都区市町村振興協会の宝くじの収益などが財源だそうです。（府中市議　ゆうきりょう）