Category Archives: 地域行政を考える

★渋谷区が高齢者向け情報格差解消のために、スマホの無償貸し出し、通話料無料で普及広げる取り組み

今日（６月30日）の毎日新聞東京版に、渋谷区が情報格差解消を目指して、９月から高齢者にスマホを無償で貸し出す実証実験を行うと掲載しています。

記事では「区では希望する６５歳以上の区民３０００人に２年間貸し出し、通信費と通話料を負担する」とのことです。また「基本的な操作方法やアプリの使い方などの集団講習会を３回、個別相談会を１回実施し、貸与した全員に出席してもらう」そうです。あわせて日常的なサポート態勢として問い合わせ専用コールセンターも設けるとしています。こうしたスマホを活用する高齢者を増やしながら、LINEなどを活用してもらい、区の行政サービスを利用してもらう区民を増やす方針です。記事では「区の高齢者福祉課の担当は『スマホは今や必需品。高齢者への情報格差解消につなげたい』」。

★府中市も高齢者向けに情報格差解消の施策を求めたい

こうした行政サービスは本来、国が予算をつけて自治体に依頼するべきとは思いますが、渋谷区が実証実験として行うことが大変興味深いものがあります。

今回のワクチン接種の予約をめぐっては、とくにインターネットの活用をめぐり、高齢者の情報格差を理由に、行政サービスを享受できない実態を感じた方は多いと思います。ぜひ府中市でも例えば民間企業ともタイアップして、市内高齢者向けにスマホの活用促進で情報格差を縮める施策を講じるよう、予算要望などで求めたいと思います。

※このブログをご覧になった方で、府中市に対するご意見、ご要望、苦情また情報など、また新型コロナ関係でのご要望などありましたら、お気軽にメールをお寄せください。　 アドレス　　　yuki4551@ozzio.jp

府中市議会議員（無所属）の　ゆうきりょう　です。いつもブログをご覧になっていただき、ありがとうございます。私のブログがみなさんの情報のお役に立てれば嬉しいです。

今朝（６月１７日）の毎日新聞多摩版で、「府中市の職員が個人情報を含む２０１件の写真が収められたSDカード入りのデジタルカメラを、１１日に紛失した」と発表した報じています。

記事では「市によると、写真は開発工事に伴って市内の遺跡で実施する埋蔵文化財調査について事業者らが提出した『発掘届』を撮影したもの」とのこと。

この職員は管理方法が便利なSDカードに入れていたとし、「１１日に発掘調査の現場をめぐっている間にカメラをなくした」として、「市は関係者に謝罪し、個人情報を外部に持ち出さないなど、再発防止策を講じる」とのことです。

この記事にもありますが「現場をめぐっている間にカメラをなくす」ということですが、普通、無くすものでしょうか・・、しかも個人情報が入ったものを。「たるんでいる」とと言えばそれまでですが、不可解です。

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★ネット不慣れな高齢者への支援策として行政が窓口で実施

八王子市では、市の高齢者福祉課が、新型コロナワクチン接種の予約を市の窓口などでお手伝いするサービスを始めたと、八王子市にお住まいの方から情報をいただきましたので、ご紹介します。

八王子市の高齢者福祉課では、１回目のワクチン接種の予約をしていない方を対象に、①予約の方法がわからない、②相手の話す言葉が聞き取れない、③相談できる支援者がいない、などの理由でまだ１回目のワクチン接種予約をできていない方を対象に、５月１７日から６月２８日までの間、市役所（高齢者福祉課窓口）、八王子駅総合事務所、南大沢福祉保健センターで、平日午前９時から午後５時まで受け付けるとのことです。なおワクチン接種会場については、集団接種会場のみとのことです。

これはネット予約などができない高齢者にとって、大変ありがたい行政サービスだと思います。市の職員の方々も大変かと思いますが、こうしたサービスは必ず市の行政に対しての信頼を大きく得るものではないでしょうか。「誰もおきざりにしない行政」とは、具体的にはこうしたサービスではないでしょうか。

ぜひ府中市に対しても要望したいと思います。

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府中市内の新型コロナ感染者数が１３人増加して、１６８８人になりました。連日、二けたの増加で市内でも新型コロナの変種株が広がっているのではないかと、懸念されます。

★地域包括ケア推進課が要介護者と接するケアマネジャーらでお助け隊を結成（三島市）

さて新型コロナワクチン接種をめぐり、「電話がつながらない」「ネットでの予約などできない」など、多くの市民の方から声が寄せられていますが、一部の自治体では地域の自治会や民生委員、ケアマネジャーらが予約の代行を行うなど、共助の動きが広がっていることを東京新聞５月１５日付一面で伝えています。

記事では静岡県三島市の地域包括ケア推進課では、「市は民生委員や要介護者と接するケアマネジャー、独居高齢者を訪問支援する地域包括支援センターの職員が、接種予約の『お助け隊』を結成。自宅を訪ねるなどして手続きを説明したり、予約を手伝ったりしている」ケースをつたています。

★民生委員が組織的に支援（豊島区）

東京都の豊島区では「民生委員が一人暮らしの高齢者に予約方法を説明したり、移動が困難な人がいれば区に相談したりする。民生委員協議会の寺田会長は『近くに身内がいない人たちなどに、安心感を与えたい』」。また神戸市では「市が時給１０８０円で若者を100人募集。役所や体育館など市内約２０ヶ所に配置、集団接種会場で２回目の接種予約を手伝い、６日までに２万件の予約をサポートした」とのことです。また先日のブログで紹介した八王子市の館ヶ丘団地自治会のようなケースもあります。

★府中市でも「まちづくり協議会」などの組織が、高齢者の予約サポートをできないものか

こうした取り組みをこのような取り組みを、ぜひ府中市内でも期待したいものです。府中市は今年からは市内１１の各文化センター圏域で、「まちづくり協議会」がいよいよ、正式に発足します。そこで個々の協議会が、日頃つながりが希薄な高齢者の方々を見つけるよい機会にもなります。そのためには市でも「縦割り」行政を排した、横の連携が絶対に必要です。府中市の「市民協働」の理念を、今こそ発揮すべき時だと考えます。ぜひこの問題、今後も関心を払いながら、ぜひ議会でも取り上げたいと思います。

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府中市においても新型コロナワクチン接種の予約受付をめぐり、多くの市民の方がたから苦情、要望が寄せられ改善を求める声があがっています。そんななか、多摩地域では青梅市が予約方法の改善に取り組むと、昨日の読売新聞多摩版では伝えています。

★週ごとの予約受付から１ヶ月半ほどの予約をまとめて受け付けることで、予約枠を分散させる

記事では「青梅市では、多くの市民が予約できるように、これまでの週ごとに世や宇を受け付ける方式をあらため、６月１４日から７月末（予定）の接種分の予約を一括で受け付けることに変更した」とあります。「毎週のワクチン接種希望者が殺到し、月曜日だけで予約がすぐに埋まることから、市に対して『何回電話をかけてもつながらない』、または電話番号の間違いなどの苦情が多数寄せられ、予約方法の見直しを迫られていた」。

「そこで市では、１ヶ月半ほどの予約をまとめて受け付けることで、すぐに予約枠がいっぱいになることを避けることにした。また７５歳以上については、６月以降に先行予約日を設けて、予約を分散させることにした」。

「今後のワクチン接種の予約については、予約可能な人数については、ワクチンの供給量と動員できる医療従事者の人数によって決まるとのこと。この新たな方式については、５月中に決めた後、ホームページなどで告知するそうです。

市民の声を受けとめ改善策を講じることで、市に対して新たな信頼を生むことでしょう。市の職員にとっては、労をいとわず市民への行政サービスを改善する姿勢は素晴らしいです。ぜひ青梅市の施策について、府中市にも検討してほしいものです。

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